Тише! Говорит клиент

Тише! Говорит клиент

Автор:  Олег Чулыгин

Чулыгин, Олег. Тише! Говорит клиент : как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса / Олег Чулыгин . - Москва : Альпина ПРО, 2021. - 232 с. : ил. ; 21 см. - 12+. - ISBN 978-5-907470-13-2. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Олег Чулыгин знает о глубинном интервью все: за последние 20 лет с помощью этой методики он выполнил около 270 бизнес-заказов и поговорил с 10 000 человек. В своей книге он делится рецептом, как слушать, чтобы вам говорили то, что вам нужно. Вы узнаете, как расположить к себе собеседника, чтобы он был предельно откровенен и искренен с вами. Познакомитесь с принципами и примерами, как распознать фальшь. Эта книга о выстраивании глубинной коммуникации с клиентом. Вы научитесь максимально узнавать потребителей, увидите мир их глазами, услышите их. Для маркетологов, социологов, HR-специалистов. Для всех, кто работает с людьми: врачей, фитнес-инструкторов, парикмахеров, программистов — для тех, у кого есть клиент.

Забронировать на mos.ru: https://www.mos.ru/knigi/book/3040169/